El día a día estratégico del community manager

El 8 de diciembre, Pedro Rojas (@SeniorManager) dictó en Caracas una charla sobre el "Día a día estratégico del community manager", gracias a la iniciativa de @empleate. Acá un resumen de los principales puntos abordados.

Contenido interesante por parte de @SeniorManager y aporte dinámico de los participantes caracterizaron esta charla. No pude tuitear en vivo por razones técnicas, pero afortunadamente queda el aporte valioso de otros asistentes. Un estupendo testimonio de lo fructífera que fue la conversación.

Industria automotriz con marcha frenada

La producción no logra recuperarse, pese a los esfuerzos del sector. A las limitaciones que este ha venido enfrentando, se suma ahora la fijación de precios en el marco de una nueva ley. ¿Se verán números azules al cierre de 2011?

Controles van, controles vienen desde el Gobierno. Muchos sectores han resultado impactados y la industria automotriz venezolana no es la excepción. En los últimos años, esta se ha visto arropada por restricciones y, ahora, debido a la anunciada fijación de precios de venta al público de los vehículos, le toca sortear un nuevo obstáculo en su camino.

A mediados de septiembre pasado, el sector de las ensambladoras fue llamado a botón. El vicepresidente del Área Económica Productiva, Ricardo Menéndez, pisó la tecla: “Habrá precios sugeridos para las ensambladoras y se establecerá un margen de comercialización para los concesionarios”. El vocero, también Ministro de Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, puntualizó que “quien violente estos mecanismos será evaluado bajo la Ley de Costos y Precios Justos. Ya basta de tanta especulación, estamos en un debate frontal contra el capitalismo”.

En este sentido, los fabricantes de vehículos fueron emplazados a entregar un análisis de su estructura de costos. La fecha tope para fijar el reglamento de este instrumento legal es el 22 de noviembre.

El pronunciamiento del Ejecutivo se produjo luego de una reunión celebrada entre la Comisión de Desarrollo Económico de la Asamblea Nacional y representantes de la cadena que conforma la industria automotriz, con el fin de evaluar distorsiones en los precios. Allí los representantes del sector indicaron que los controles gubernamentales eran, precisamente, los que afectaban el valor de venta.

Alas alemanas, impulso americano

Lufthansa ha invertido 27.000 millones de euros a escala mundial en 2011 y ve a Latinoamérica como una pista estratégica para su crecimiento. La expansión de la red y el incremento de la capacidad son los motores que activan su vuelo

Su experiencia, el conocimiento de indicadores macroeconómicos y el desempeño de Lufthansa en Latinoamérica forman parte del combustible que le permite a Jürgen Siebenrock, vicepresidente para las Américas de la aerolínea, avizorar buenos pronósticos para la transportista aérea alemana en la región.

Se trata de un mercado estratégico para Lufthansa. “Si bien existen situaciones de crisis en otras plazas del mundo, Sudamérica en especial ha demostrado un crecimiento muy fuerte y estabilidad. Esta zona ha sorteado las dificultades económicas y refleja números positivos; de allí que nuestro objetivo es desarrollar el negocio en lo que se refiere a capacidad y expansión de las redes”, afirmó el vocero, en el marco de su reciente visita a Caracas.

Venezuela es el segundo destino en importancia para la región, luego de Brasil. Sin embargo, nuestra nación fue la primera que el ejecutivo incluyó en su itinerario de trabajo luego de que asumiera el cargo, debido a que, precisamente este año, la empresa está celebrando cuatro décadas de operaciones en el país.

Cual avión preparado para alzar vuelo, Siebenrock conversó con PRODUCTO acerca de los proyectos de la aerolínea para América Latina y de los logros globales en el último semestre.

Con el signo de la K

El apellido Koreska es la génesis y la actualidad de Kores, multinacional centenaria especializada en artículos escolares y de oficina. Su presidente mundial destaca la importancia de Venezuela, país que representa 40% de las ventas de Sudámerica

Colores, témperas, sacapuntas y barras adhesivas. Estos y otros artículos escolares buscan resaltar en los anaqueles durante cada temporada de regreso a clases, cuando las empresas del ramo se esfuerzan por atrapar la preferencia de los consumidores.

Tal es el caso de Kores, que este año decidió vestirse de dinamismo a través de actividades publicitarias y promocionales en los puntos de venta, Metro de Caracas y centros comerciales, bajo el concepto de “Viva el color con Kores”. Estas se realizaron para darle impulso a la línea de coloreado y motivar a los más pequeños a disfrutar de la experiencia de ensayar con diferentes tonos e intensidades.

Quizás pocos conozcan que detrás de esa marca, ya cotidiana para los venezolanos, está una compañía de origen austríaco. Se trata de la empresa que produjo y distribuyó el papel carbón por primera vez en Europa y que el próximo año se dispone a celebrar 125 años de operaciones en el mundo.

Supermercados verdes

Para Excelsior Gama y Plaza’s los programas a favor del medio ambiente forman parte de su política empresarial. Uso de bolsas oxo-biodegradables, alianzas con ONGs, reciclaje de desechos y campañas de concientización son algunas de sus acciones más destacadas

Laura sabe que cada ida al mercado puede significar al año cientos de bolsas convencionales de plástico que usa para transportar alimentos a su hogar e, incluso, para la posterior recolección de la basura que genera su familia día a día. Y también es consciente de que esa cantidad, junto a la de millones de personas en el mundo, representa un grave daño para los seres vivos.

Sin embargo, desde hace más de dos años, esta ama de casa –que bien personifica a muchos ciudadanos venezolanos– se siente orgullosa de contribuir a minimizar el impacto ambiental que ocasionan las bolsas plásticas. Ella utiliza las denominadas bolsas oxo-biodegradables, gracias a la iniciativa de sustitución progresiva que implementaron varias cadenas de supermercados.

Los estudios revelan que una bolsa convencional pueden demorar hasta 300 años en desintegrarse en la naturaleza. En cambio, en las oxo-biodegradables el proceso se activa a los doce meses y culmina en dos años aproximadamente, en presencia de agentes externos como luz solar, calor, humedad y oxigeno, ente otros.

Consumir en socialismo

El venezolano navega entre las aguas de este modelo ideológico que comenzó a implantarse desde hace doce años y los caudales del consumismo cimentado por décadas ¿Qué entorno sortea día a día y cómo son sus actitudes y comportamientos en la Venezuela de hoy?

Más de una década lleva en gestación el denominado “Socialismo del siglo XXI” en suelo criollo. Y durante este tiempo muchos venezolanos, consumistas por naturaleza, vienen preguntándose cómo se acopla ese nuevo modelo político-económico-social a su cotidianidad, esa en la que hacerse de bienes y servicios parece ser el norte. Menuda paradoja.

Sin caer en debates bizantinos sobre los aportes del socialismo del gobierno del Presidente Hugo Chávez –que sí los hay– o de sus desafueros –que también existen–, es de todos conocidos que hasta el año 2008, y con marcada tendencia creciente en los tres años precedentes, en Venezuela se vivió “la fiesta del consumismo”. Pero los avatares de la crisis mundial y los torbellinos de nuestra realidad hicieron mella en los indicadores radiantes de la economía nacional.

Es así como desde 2009 el consumo privado ha venido en picada. Esto, entre otras razones, ha sido el resultado de una inflación sostenida, flagelo que ha mermado el poder adquisitivo de los bolsillos de quienes habitan en esta ribera del Arauca vibrador. Hay quienes acusan a ese “socialismo en progreso” de los males de la República y, en contrapartida, están los que atribuyen al “capitalismo salvaje” (nacional y foráneo) el origen de las penurias. Lo cierto es que, ya sea uno u otro caso, el venezolano común todavía parece seguir disfrutando de la compra de los más diversos productos, bienes y servicios. O, al menos, de los que encuentre.

Facebook para periodistas (crónica desde Twitter)

El 21 de julio, la Fundación de Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI) organizó el webinar "Facebook para periodistas", a cargo de Esther Vargas. Ella es una comunicadora peruana, que se ha ganado respeto en el área digital y ha recorrido un camino interesante en medios latinoamericanos, tal como dice en su página de Facebook y en donde encontrarán detalles sobre su experiencia profesional.

La FNPI, en su convocatoria, apuntó: "Facebook ya sobrepasó los 700 millones de usuarios, una inmensa cantidad de personas que conversan, publican e intercambian contenidos. ¿Cómo aprovechar la vitrina, el dinamismo y la intereacción de esta red para fortalecer la labor periodística? En el webinar “Facebook para periodistas”, abriremos un espacio para conocer las posibilidades, las buenas prácticas y las distintas opciones para utilizar Facebook como una plataforma que nos permita construir una marca digital, compartir contenidos e interacturar directamente con nuestra audiencia".

Sin duda, muy atractiva la invitación. Y más aún, lo fueron los resultados del webinar. Tuve la oportunidad de participar  desde Caracas, al igual que lo hicieron otros colegas y apasionados del tema desde distintas ciudades de la región.

Los puntos y visiones que Vargas abordó, tanto en su video como en sus palabras, invitan a pensar en cómo Facebook, bien utilizado, constituye una valiosa herramienta para los periodistas y su labor. Desde mi cuenta de Twitter, apunté algunas reflexiones de Vargas que quisiera compartir en esta especie de crónica o relatoria tuitera que acá les dejo, que incluye también comentarios de algunos participantes y enlaces a la presentación. Espero les sea de utilidad y la disfruten.

Lujo, aún te deseo IV

Cuatro activadores

El whisky reina en Venezuela. En 2010, según Datos, de la población que consumía bebidas alcohólicas, casi 30% se inclinaba por este, con una frecuencia de ingesta promedio de 4,8 veces al mes. Algunas de las marcas de lujo más representativas de esta categoría pertenecen a Diageo y Pernod Ricard.

La primera empresa ofrece whiskies de más de 18 años (Swing, Dimple, Jhonnie Walker Green Label, Gold Label, Blue Label y King George V; Buchanan’s Special Reserve y Buchanan’s Red Seal; y Old Parr Superior) y bebidas blancas (vodka Ciroc, ginebra Tanqueray Ten y tequila Don Julio).

Estas marcas han crecido en los últimos años, porque el consumidor venezolano es diferente al del resto del mundo, explica María Gabriela Ripepi, directora de mercadeo de Diageo. “Las posicionamos como bebidas premium y fuimos más allá al desarrollar, desde hace cuatro años, opciones de regalos para explotar las oportunidades del mercado”, acota. Con esto lograron que el peso de las marcas de lujo pasara de 7% a 12-15% de importancia en el portafolio de la firma licorera.

Lujo, aún te deseo III

Huellas en papel

Los artículos de escritura, joyería y marroquinería también hacen lo suyo en este mercado. Una de las estrellas en esta categoría es Montblanc, que ostenta 90% del mercado mundial en la línea de writing instruments de lujo, según Alexandra Lavie, su gerente general para Venezuela. Por su parte, Valentina Franco, coordinadora de mercado, resalta que la marca “es aspiracional y hay un estilo de vida detrás de ella”.

También en nuestro país esta firma es líder en artículos de escritura y la recordación principal apunta a ellos. Sin embargo, siguiendo los parámetros de su casa matriz en Alemania, en la actualidad están enfocando sus esfuerzos en la línea de relojería, la cual ha venido creciendo en los últimos años. “Esto viene de la mano de actividades desarrolladas en nuestras boutiques y el entrenamiento que le damos al equipo que atiende al público”, acota Lavie.

Para la comercialización de todas sus líneas, poseen seis puntos exclusivos de venta (Caracas, Isla de Margarita, San Cristóbal y Maracaibo), además de estar presentes en espacios particulares en las principales joyerías. “Cuidamos con esmero la presentación de los productos”, indica Franco.

Lujo, aún te deseo II

Más que accesorios

Gustavo Dudamel no solo sostiene una batuta en sus manos, sino que en ocasiones deja entrever en su muñeca el destello de un Rolex. Y es que en 2009 el director de orquesta venezolano se convirtió en imagen de la distinguida casa relojera suiza.

Esta firma deleita a los nacionales desde hace décadas. Podría decirse que su presencia en el mercado es tan sólida y precisa como la maquinaria y el diseño de sus productos, cuyas virtudes pueden apreciarse cotidianamente en avisos de publicidad de las revistas locales leídas por su target, por ejemplo.

Además de Rolex, hay otras marcas que se sincronizan con la preferencia de los consumidores de alta gama, son símbolos de prestigio y piezas de colección. Tal es el caso de Omega, Longines, Rado, Gucci, Davidoff y U-Boat, una poderosa paleta representada por la empresa venezolana Swiss Watch Corporation, con trayectoria de 25 años.

Lujo, aún te deseo I

A la hora de sentirse bien, el venezolano se salta precios y pone por encima el confort y la calidad para establecer relaciones con sus marcas preferidas

¿Son las personas de mayor poder adquisitivo los únicos consumidores de las denominadas marcas de lujo? No necesariamente. Comprar un producto de alta gama tiene vinculación directa con otros factores que van más allá del nivel socioeconómico. El disfrute, la calidad y la satisfacción también intervienen de manera preponderante en la relación que se gesta entre el usuario y su objeto de deseo.

Experiencia y aspiracionalidad, de eso se trata. Alie Charr, vicepresidente regional comercial de la consultora Datos, da cuenta de ello: “Cuando se tiene la experiencia de convivir con una marca que rinda resultados, que satisfaga y brinde retorno por la inversión, la marca se consolida. Esto cobra mayor importancia en los productos valiosos y premium”.

De hecho, para 64% de los venezolanos el factor calidad es más relevante que el precio al momento de la compra, según Datos. “Esto se debe posiblemente a que la calidad está asociada a una marca reconocida”, apunta Charr y agrega que 61% valora a las marcas de renombre.

En tanto, la aspiracionalidad permea, con peso, en la conducta de los venezolanos. Es así como aparecen mecanismos de satisfacción cuando se compran marcas, máxime si estas son lujosas, comenta la ejecutiva.

Semillero de ideas

Desde su llegada a JMC/YR, Luis Navas y Félix Zilinskas, vicepresidentes creativos, se han encargado de nutrir y valorar el trabajo en equipo. También al unísono, la dupla comparte aspectos clave de la creatividad que se vive en la agencia

—¿Cuáles son los rasgos que definen el proceso creativo de JMC/YR?

—No existe un proceso definido. La creatividad no es algo que se pueda poner en un papel, pero sí es elemental discutir el brief con todo el equipo hasta que estemos todos de acuerdo; luego cada quien se lleva ese brief y planificamos una reunión para revisar conceptos. Esto es un punto importante, porque existen infinidades de caminos y es bueno que cada uno de los involucrados llegue con algo. Así, tendremos diferentes puntos de partida para seleccionar. Creemos en el trabajo en equipo, pero hay que separarse en el inicio para que no repetir las ideas. Luego seleccionamos las mejores semillas y de ahí en adelante intervenimos todos para potenciar ese concepto y desarrollarlo.

Resistencia total

Los pilares de JMC/YR son tecnología y creatividad aplicadas en la comunicación de 360 grados. Con ello busca producir rentabilidad para sus clientes

JMC/YR 
José María Costa, presidente
Ares:  Dios de la guerra y la fortaleza. Simboliza la fuerza y el espíritu combativo. Su máxima virtud es la constancia en la batalla. Atributo: Dominio de la lanza en el ataque.

Ficha técnica
• Número de clientes: 12
• Número de empleados: 65
• Posición en los últimos 5 rankings
2007: 6to lugar
2008: 3er lugar
2009: 3er lugar
2010: 6to lugar
2011: 6to lugar

Constancia y fortaleza. Estos son algunos de los atributos que describen a Ares, el dios de la guerra en la mitología griega, y que muy bien podrían definir a José María Costa, presidente de JMC/Y & R. Desde 1974, el publicista se ha encargado de llevar adelante el proyecto de su agencia: creatividad orientada a todos los procesos de comunicación, alimentado con el vigor que le dio su asociación al grupo global Young & Rubicam, trece años más tarde. Es así como para ganar batallas y cosechar victorias, lleva casi 40 años sorteando los embates propios de la industria y, claro está, aprovechando los vientos favorables.

Lenovo mira a las PyMEs

En 2010, los equipos destinados para este segmento de mercado representaron 49,8% de las ventas del fabricante

Lenovo anunció el lanzamiento en Venezuela de su nueva solución para la pequeña y mediana empresa.

La solución incluye los sistemas portátiles Lenovo G560, ThinkPad Edge 14 y Edge L412, así como los equipos de escritorio ThinkCentre A70, M70e y M90/M90, los cuales prometen eficiencia, rendimiento y aumento de la productividad. De igual modo, este programa para PyMEs brinda asesoría especializada y posibilidades de financiamiento, a través de su aliado de negocios Tienda Lenovo, con los bancos Provincial, Mercantil, Exterior, Bancaribe, Banesco y BOD CorpBanca.

“Queremos promover que, más que nuevos equipos, presentamos un programa para la atención a la PyME”, aseguró Lorenzo Rubín, gerente de ventas de Lenovo Venezuela.

La apuesta Chrysler

La ensambladora estrena nuevo presidente en Venezuela. Su reto es mantener la participación de mercado entre 8% y 10%

Los resultados del primer trimestre de 2011 ya le están apretando las tuercas a más de uno en la industria automotriz venezolana. Y es que la tendencia recesiva de los últimos tres años sigue presente en el terreno: de enero a marzo de este año, se vendieron 25 mil 790 vehículos, que representan 7,2% menos versus el mismo período de 2009, cuando se colocaron 27 mil 784 unidades.

Ante este panorama, las ensambladoras entonan sus motores y afinan estrategias. Este es el caso de Chrysler de Venezuela, cuyas expectativas de ventas para este año se anclaron en 10 mil vehículos, en lugar de los 13 mil anunciados en el último cuatrimestre de 2010. El ajuste se hizo debido al impacto de la devaluación pasada, que unificó el tipo de cambio a BsF. 4,30 por dólar, puntualiza Jesús Rodríguez, director comercial de la empresa.

Para lograr sus metas, la artillería de la ensambladora de origen norteamericano es la cuarta generación de Jeep Grand Cherokee, modelo recientemente introducido en suelo local, en el marco de la celebración mundial de los 70 años de la marca Jeep. El proceso de su manufactura requirió de “grandes innovaciones”, señala Elías Levy, nuevo presidente de la firma automotriz, quien asume el reto de “luchar para lograr los volúmenes y mantener el market share” entre 8 y 10% del total de la industria, con los diversos modelos Dogde, Jeep y Chrysler.

Samsung planea ensamblar celulares en Venezuela

La empresa de equipos electrónicos de origen coreano introdujo en el mercado local, junto con su aliado estratégico Movistar, la tableta Galaxy Tab de 7 pulgadas y el smartphone Galaxy S

El fabricante de productos electrónicos Samsung Venezuela anunció que está preparado para comenzar a ensamblar en el país su línea de equipos móviles, en el caso de que los aranceles de importación se modifiquen.

“En la actualidad, los aranceles de partes son más costosos que importar un equipo directo, así que cuando estos bajen estamos listos para ensamblar acá”, señaló Luis Cobo, vicepresidente de la División Mobile Communications de la empresa en Venezuela, durante el lanzamiento conjunto con la operadora Movistar de la tableta Samsung Galaxy Tab de 7 pulgadas y el smartphone Samsung Galaxy S.

Todavía no se conoce la fecha en que Samsung iniciaría el armado de teléfonos celulares en suelo local. “Será cuando nos den luz verde”. Los productos se importan desde Corea, principalmente.

Samsung y Movistar: unidos por una tableta

El objetivo del fabricante de equipos electrónicos es vender, de la mano de la operadora de telefonía, por encima de 35 mil tabletas en aproximadamente 3 meses y lograr 75% de participación de mercado en Venezuela

Samsung Venezuela y su aliado Movistar introdujeron dos equipos desarrollados bajo el sistema operativo Android Froyo (2.2). Se trata de la tableta Galaxy Tab de 7 pulgadas y el smartphone Galaxy S.

La Galaxy Tab tiene como ventaja competitiva la posibilidad de realizar llamadas de video conferencia (es 3G), además de brindar aplicaciones gratuitas, herramientas de trabajo y entretenimiento. Con este dispositivo se inicia la comercialización de tabletas en Venezuela de la mano de una operadora, a diferencia de los dispositivos iPad, que son adquiridos por los usuarios en el exterior o bien en algunos puntos de venta de la marca Apple en el país.

El objetivo es lograr 75% de participación de mercado y vender por encima de 35 mil tabletas en aproximadamente 3 meses, indicó Luis Cobo, vicepresidente de la división Mobile Communications de Samsung en Venezuela.

Compromiso sin tregua

Empresas Polar, la corporación industrial más importante del país, celebra por partida doble: 70 años de operaciones y 50 años de Harina P.A.N.
 

No todos los días el sector empresarial privado en Venezuela pareciese tener razones para celebrar. O al menos, eso es lo común en tiempos recientes de transición política y económica.

Sin embargo, hace poco, una compañía emblemática decidió compartir –a viva voz– el logro que significa cosechar décadas continuas de trabajo: sí, Empresas Polar cumplió 70 años. El 14 de marzo, para ser exactos. Detrás del onomástico hay una larga historia llena de gestión familiar, empuje e innovación que determina que, en la actualidad, esta organización contribuya con 3,83% de los ingresos fiscales y 3,03% del Producto Interno Bruto, ambos en el renglón no petrolero.

El trayecto comenzó en 1941, cuando Cervecería Polar abrió sus puertas en la parroquia caraqueña de Antímano, con 50 trabajadores y desde ese entonces fue sumando al negocio, de forma paulatina, operaciones enfocadas en el sector alimentos, productos de limpieza, bebidas alcohólicas y bebidas no alcohólicas, a la par de realizar una constante acción social a través de la Fundación Empresas Polar.
Hoy en día, aporta 18% de los productos que integran la canasta alimentaria normativa, además de generar más de 31 mil empleos directos y cerca de 150 mil indirectos (es decir, 1,32% de la fuerza laboral en el país).

Nueva Jeep Grand Cherokee ya rueda en Venezuela

Chrysler estima colocar este año 4 mil 500 unidades de su vehículo deportivo utilitario en el mercado local. 20 millones de dólares se invirtieron en el lanzamiento 

En el marco de la celebración mundial de los 70 años de la marca Jeep, Chrysler de Venezuela realizó el lanzamiento de la cuarta generación de Jeep Grand Cherokee. El proceso de manufactura requirió de “grandes innovaciones”, señaló Elías Levy, designado recientemente presidente de la ensambladora, quien asume el reto de “luchar para lograr los volúmenes y mantener el market share” entre 8 y 10% del total de la industria, con los diversos modelos Dogde, Jeep y Chrysler.

El lanzamiento de Jeep Grand Cherokee contempló una inversión local de 20 millones de dólares en un lapso de año y medio. Este monto abarcó adecuaciones y modernizaciones en la planta en Valencia (estado Carabobo), entrenamiento a los operarios y fuerza de ventas, así como actividades de mercadeo y publicidad, explicó Jesús Rodríguez, director comercial de Chyrsler de Venezuela.

El desafío de mercado se presenta grande para la filial de origen estadounidense, si se considera la situación de contracción que ha vivido la industria automotriz en los últimos años. Según la versión (Laredo o Limited, 4x2 o 4x4), el valor del nuevo modelo del vehículo deportivo utilitario oscila entre 406 y 445 mil bolívares fuertes. “Hemos revivido las listas de espera, lo cual es una muy buena noticia para nosotros. Estimamos vender no menos de 4 mil 500 unidades de la nueva Jeep Grand Cherokee este año”, puntualizó Rodríguez.

Empresas Polar: 70 años de compromiso con el país

La compañía venezolana aporta 18% de los productos que integran la canasta alimentaria normativa y genera más de 31 mil empleos directos 

Visión a largo plazo, reinversión continua y compromiso innegable, basados en la excelencia operativa, son los tres ejes estratégicos que sustentan el futuro de Empresas Polar, señaló Lorenzo Mendoza Giménez, su presidente ejecutivo, en el marco de la celebración de los 70 años de actividades de este consorcio venezolano que, en la actualidad, contribuye con 3,83% de los ingresos fiscales no petroleros.

“El porvenir de la empresa depende de nuestros valores corporativos y de la pasión por nuestra gente y por Venezuela; esto lo hemos mantenido a lo largo de estos años. Nuestra razón de ser es contribuir con la calidad de vida de la sociedad y seguiremos trabajando y esforzándonos en ello”, agregó Mendoza. “Siempre han existido adversidades en todas partes del mundo y aquí tenemos las nuestras, pero en Polar vemos las cosas con optimismo y no hemos dejado de invertir”, enfatizó.

En este sentido, el líder de esta corporación que, en los últimos cinco años, ha destinado más de 1.500 millones de dólares en su acondicionamiento operativo y crecimiento del negocio, hizo hincapié en la importancia que tiene la inversión privada en el desarrollo de Venezuela, así como en el bienestar de los ciudadanos y de las comunidades. “Defendemos conceptos fundamentales como el derecho a la libre empresa, a la propiedad, a la inversión y a la rentabilidad”, indicó.

Directo al target

Crecimiento en la facturación, en el equipo de colaboradores independientes y en el desempeño general del negocio son los logros que reportan las empresas de venta directa en Venezuela, en sintonía con la tendencia de Latinoamérica. Este sector, que representa 32% del mercado, se ha consolidado gracias a las preferencias de consumidoras, quienes –por más que tengan sus bolsillos apretados debido a la recesión–, se las ingenian para consentirse a sí mismas, a su familia y a su hogar. ¿La clave del éxito? Enfocar la estrategia en la atención personalizada, con flexibilidad y esmero

En América Latina, una de cada cuatro ventas se realiza de manera directa y en nuestro país este modelo representa 32% del mercado versus el canal tradicional, sostiene la empresa de investigación Euromonitor en un estudio que analizó el desempeño del sector en el año 2009. Estas cifras concuerdan con las manejadas por la consultora Datos (octubre 2010), que señala que 32,4% de los venezolanos compra por catálogo.

La primera de las firmas mencionadas perfila la dimensión del negocio: en el período analizado, en la región se colocaron poco más de 21 mil millones de dólares, de los cuales Venezuela reportó alrededor de 1.500 millones. De este total, cerca de 82% del monto facturado en suelo local corresponde a la categoría cuidado personal y belleza.

Contundentes. Así son los indicadores que denotan el sólido crecimiento del sistema de venta directa no solo en Venezuela, sino en Latinoamérica en los últimos tiempos. En nuestro caso, no hay que olvidar que los consumidores de bajos ingresos que incrementaron su disponibilidad de dinero han sido un factor decisivo, al menos hasta el 2008, ya que precisamente este grupo de la población representa el grueso de los consumidores de los productos que, catálogo de por medio, se compran a través del encuentro personal que se da entre un agente independiente (mujeres en su mayoría) y su cliente (también féminas de forma preponderante).

"Un nuevo comienzo"

"Un nuevo comienzo" fue el título que eligió la periodista Carla Angola para iniciar su nueva etapa matutina en la emisoria radial Circuito Exitos, del grupo Unión Radio, el 19 de enero de 2011.

Estuve entre el grupo de invitados que Carla entrevistó en su arranque; me correspondió abordar el punto de cómo las empresas se recuperan de situaciones de contingencia y de crisis. Muy agradecida por la oportunidad brindada, ya que pude compartir con los oyentes algunas consideraciones sobre las acciones que ejecutan las organizaciones para recobrar la confianza y credibilidad, las cuales he acumulado en mi experiencia profesional como consultora en comunicaciones. Fueron apenas algunos tips... el tiempo en radio pasa volando, realmente.

Acá les dejo el audio y la nota publicada en el web site de la emisora. Gracias de nuevo y éxito a Carla, ¡ahora en Éxitos!